‘119긴급신고’ 신속·정확 새로운 5개년 계획!
119긴급신고 기본계획의 개요
소방청은 119긴급신고의 편의성을 높이고 신속, 정확, 효율적 운영을 위해 ‘119긴급신고 기본계획’을 수립했습니다. 이 계획은 119긴급신고의 관리 및 운영에 관한 법률 제7조에 따라 소방청장이 5년에 한 번씩 만드는 법정 중기계획입니다. 이번 계획은 향후 5년간의 119긴급신고 운영의 기본 방향과 전략 목표, 중점 과제 등을 포괄적으로 포함하고 있습니다. 소방청은 이 계획을 통해 신고 체계 개선과 신고자 편의성을 높이기 위한 전략을 수립하고 있음을 강조하였습니다.
기본계획의 목적과 방향
119긴급신고 기본계획의 주요 목적은 다양한 재난 상황에서 신속하고 정확한 대응을 가능하게 하는 것입니다. 이 계획은 화재, 재난, 재해, 구조 및 구급 상황에서의 신고 관리 및 운영 방향을 제시합니다. 특히, 복합적인 재난 현장에서 효율적인 긴급신고 시스템을 구축하기 위한 3대 전략 목표와 12개 중점 추진 과제를 포함하고 있습니다.
- 클라우드 기반 소방표준 플랫폼 구축
- 지능형 CCTV 연계 통합 관제 시스템 개발
- 신고자 상황 이해 기반 AI 플랫폼 구축
신고자의 편의성을 위한 추진 계획
신고 접수 단계에서 신고자의 편의성을 높이기 위한 전략이 마련되었습니다. 소방청은 클라우드 기반 소방표준 플랫폼과 지능형 CCTV 연계 통합 관제 시스템을 통해 신고자가 보다 쉽게 상황을 전달할 수 있도록 할 계획입니다. 또한, AI를 활용한 신고 정보 통신 시스템을 구축하여 신고자의 상황을 보다 정확히 이해하고 처리할 수 있도록 지원합니다. 이러한 시스템들은 신속한 응급 대응을 위한 중요한 역할을 할 것입니다.
정확한 119 상황관리를 위한 목표
119 상황관리를 위한 계획은 정확하고 효과적인 대응에 중점을 두고 있습니다. 이 계획의 일환으로 전국 소방 통합 GIS 플랫폼 구축과 재난 현장 대응 무선 통신망 최적화가 포함되어 있습니다. 추가적으로 사이버 안전센터 및 보안 관리 체계를 통한 정보보호와 전문 인력 양성에도 중점을 두고 있어, 모든 대비책이 갖춰질 것입니다.
신뢰할 수 있는 고품질 119 서비스 제공
| 업무기능 설계 및 표준 마련 | 법제도 및 데이터 표준화 체계 구축 | 119 긴급신고 문화 콘텐츠 개발 및 홍보 |
신뢰할 수 있는 고품질의 119 서비스를 제공하기 위해, 소방청은 119 긴급신고 관련 업무기능 설계와 법제도 및 데이터 표준화 체계를 구축하고 있습니다. 또한, 119 긴급신고 안전 문화 조성을 위한 콘텐츠 개발과 홍보 캠페인을 통해 국민의 안전 인식을 높이는 데 기여하고자 합니다.
김재홍 소방청 정보통신과장의 제언
김재홍 소방청 정보통신과장은 연평균 1171만 건의 119 긴급신고 처리를 더욱 효율적이고 체계적으로 진행하기 위해, 이번 기본계획에 따른 중점 과제를 차질 없이 추진하고 각 시·도 소방본부의 세부 시행계획을 실효성 있게 수립할 필요성을 강조하였습니다. 그는 이번 기본계획이 첫 시행인 만큼, 철저히 챙겨 위급 상황에서의 신속한 신고와 고품질의 소방 서비스를 받을 수 있도록 하겠다고 밝혔습니다.
소방청의 지속적인 변화
소방청은 119 긴급신고 시스템의 지속적인 개선과 변화를 통해 국민이 더욱 안전하게 대처할 수 있도록 하고자 합니다. 앞으로도 기술적 발전과 함께 고객의 요구에 귀 기울이고, 보다 효율적이고 신뢰할 수 있는 시스템을 만들어 나가겠습니다. 이러한 변화와 노력들은 국민의 안전을 최우선으로 하는 소방 서비스의 질을 향상시키기 위한 중요한 기반이 될 것입니다.
국민의 참여와 협조
119 긴급신고 시스템은 국민의 적극적인 참여와 협조가 뒷받침되어야 성공할 수 있습니다. 소방청은 국민들이 소방 서비스 활용 및 안전 수칙을 철저히 이해하도록 다양한 교육 프로그램과 캠페인을 강화해 나갈 계획입니다. 소방 서비스의 고도화는 국민의 안전과 직결되어 있음을 인지하고, 모든 시민이 함께 참여하는 역량을 발휘해야 합니다.
맺음말
이번 119 긴급신고 기본계획은 앞으로의 재난 대응 체계를 한층 더 발전시키는 기회가 될 것입니다. 소방청은 모든 국민이 보다 안전한 환경에서 생활할 수 있도록 지속적으로 노력을 기울여 나가겠습니다. 안전은 모든 국민의 권리이며, 이를 위해 끊임없는 변화를 추구하는 것이 소방청의 사명입니다.
