금융위, 티몬·위메프 손실 분담 방안 미확정!
금융당국의 피해 소비자 환불 방안
금융당국은 티몬과 위메프의 피해 소비자에 대한 환불을 위해 PG사와 카드사가 협력할 계획을 세우고 있습니다. 이는 카드사가 결제대금에서 수수료를 받은 만큼 PG사와 손실을 나눠야 한다는 공감대의 일환으로, 향후 카드사가 자금을 지원해 상생기금을 조성하는 방안도 논의될 예정입니다. 이러한 움직임은 소비자들의 피해를 최소화하고, 거래의 신뢰를 회복하기 위한 적극적인 조치로 해석될 수 있습니다.
피해 소비자 환불 절차 진행 현황
금융위원회는 현재 피해 소비자에 대한 환불 규모가 확정되지 않은 상태임을 명확히 하였습니다. 그러나 신속한 구제를 위해 신용카드사와 PG사와 긴밀하게 협력하고 있으며, 일반 상품에 대한 환불은 금주 중 완료될 수 있도록 시스템을 마련하고 있습니다.상품권과 여행상품의 경우 발행사와 여행사가 협력하여 환불 절차가 진행되고 있습니다. 이러한 계획은 소비자들의 불편을 최소화하며, 그들의 신뢰를 유지하는 데 중점을 두고 있습니다.
- 피해 소비자 환불을 위한 카드사와 PG사 협조 확대
- 신용카드사와 PG사의 적극적인 환불 지원
- 소비자원 분쟁조정을 통한 추가 지원 병행
- 환불 절차의 신속한 진행을 위한 관계부처 협력
- 상생기금 조성을 통한 소비자 보호 방안 논의
환불 정책에 대한 금융위의 설명
| 환불 정책 | 소비자 지원 방안 | 협력 기관 |
| 카드사와 PG사 협력 | 신속한 환불 완료 | 금융위원회, 소비자원 |
| 상생기금 조성 논의 | 여행상품 환불 진행 | 발행사, 여행사 |
| 피해 소비자 보호 강화 | 소비자원 분쟁조정 병행 | 관계부처 |
금융당국은 티몬과 위메프에서 발생한 소비자 피해에 대해 신속한 환불을 위한 다양한 대책을 모색 중입니다. 카드사와 PG사의 협조가 필수적이며, 이들이 함께하여 소비자 보호를 위한 조치를 취하고 있습니다.특히, 환불 절차를 가속화하기 위해 관계부처의 적극적인 지원과 협력이 필요합니다. 현재 다양한 방안이 논의되고 있지만, 구체적인 환불 규모와 관련해서는 아직 명확한 데이터가 없어 진행 상황에 대한 지속적인 모니터링이 이루어지고 있습니다. 소비자들의 신뢰를 이끌어내기 위해서는 무엇보다도 투명하고 신속한 환불 정책이 뒷받침되어야 할 것입니다.
금융당국의 향후 계획
금융위원회는 향후 티몬과 위메프 피해 소비자들을 지원하기 위한 여러 방안을 동시에 진행할 계획입니다. 첫째로, 일반 상품에 대한 환불이 완료될 수 있도록 카드사와 PG사 간의 긴밀한 협력을 지속할 것이며, 이 과정에서 고객들이 느끼는 불안감을 최소화하는 데 주력할 것입니다.둘째, 상품권과 여행상품에 대해서는 별도의 환불 절차를 마련하여 여러 관련 기관의 협력을 이끌어낼 것입니다. 마지막으로, 소비자원과의 협조를 통해 분쟁 해결을 위한 조정 작업을 병행하여 소비자 보호를 더욱 강화할 예정입니다.
환불 지원을 위한 문의처
소비자들은 환불 진행 상황이나 추가적인 정보에 대해 궁금한 점이 있을 경우, 금융위원회 중소금융과로 직접 문의할 수 있습니다. 전화번호는 02-2100-2991입니다. 해당 부서에서는 소비자들의 문의에 성실히 대응할 것이며, 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 관련 정보를 지속적으로 업데이트할 예정입니다.금융위원회는 어떤 방식으로든 소비자 보호에 최선을 다하겠다는 의지를 가지고 있으며, 모든 관련 기관이 힘을 합쳐 이루어지는 환불 절차를 통해 피해 소비자들이 신속하게 권리를 찾을 수 있도록 적극적으로 지원할 것입니다.
